Соединен. авторизация, не найден

Вопросы, связанные с эксплуатацией, тестированием и лицензированием LiteManager - программы удаленного управления и администрирования компьютеров.

Соединен. авторизация, не найден

Сообщение Helen_R » 25 ноя 2021, 14:57

Здравствуйте!
Тема, близкая по содержанию к теме "Соединение по ID (описание)", но перечитав все в ней и других темах, лечения своей проблемы я пока не нашла.
LM пользуемся с весны 2020 года, все работало и работает, при необходимости, на всех вариантах Windows (XP, Windows7, Windows10).
Но получили мы в 2021 г пару новых компьютеров-близнецов с Windows10, и вот на них (и только на них!) начались проблемы. Чем-то они кардинально отличаются от остальных. RomServer работает нестабильно, например, 2 раза прекрасно соединяем с момента включения компьютера, на третий - диалог "Соединен. авторизация, не найден", пока не перезапустим RomServer. Снова какое-то время работает.
Переустановку RomServer и Viewer пробовали. Установку новой версии ПО - тоже. Полностью очищали от RomServer компьютер, ставили заново, с новым ID. Настраивали в разных вариантах RomServer и Viewer. Отложенный запуск службы, вроде, тоже пробовали. Выключали компьютер с помощью средств RomViewer и стандартно. через клавишу Пуск. Конфигурировали компьютеры разные люди - результат один.
Проблема со временем повторялась. Закономерности так и не нашли. Кроме, пожалуй, одной, сомнительной. Если какое-то время не пользуешься удаленкой (точно не скажу за период), то, почти 100%, RomServer будет работать с момента запуска компьютера. Но недолго. 2-3 раза.
Краткая характеристика компьютеров
Процессор IntelCore i7-9700, Память – 16 Гб, Система 64-bit
ОС Windows10 20H2
Сборка ОС 19042.870
Сетевой адаптер Intel(R) Ethernet Connection (2) I219-V.
Да, и еще часто теряет соединение с сетевыми дисками.
Антивирус - DrWeb, межсетевой экран UserGate. Правил, запрещающих работу данного ПО, или перекрытия портов в них нет.
--------- Сегодня зашла в службы. чтобы вновь выставить отложенный автоматический запуск, и обнаружила, что, даже после перезагрузки RomServer'a служба не запущена. :roll:
Helen_R
 
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 25 ноя 2021, 13:23

Re: Соединен. авторизация, не найден

Сообщение admin » 26 ноя 2021, 10:08

Добрый день!
Напишите на почту или позвоните в поддержку, возможно мы поможем решить проблему.
Спасибо.
С уважением LiteManagerTeam

support@litemanager.ru
+7 909 424 80 31
Icq: 615906065
Skype: LiteManagerTeam
admin
Администратор
 
Сообщения: 4465
Зарегистрирован: 02 июн 2010, 13:59


Вернуться в LiteManager: Техническая поддержка, тестирование, неполадки и другие вопросы

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: Google [Bot] и гости: 5