Скорее всего проблема в разных версия если сервер и вьювер отличаются, так как начиная с версии 4839 мы изменили шифрования в Соединение по ID, значительно усилив его.
Есть два решения, либо обновить обе версии до последней. (одинаковой)
Либо включить использования старого протокола NOIP на Вьювереа (Андроиде) подробнее тут (что не совсем безопасно)
viewtopic.php?f=2&t=1733Если же версии одинаковые, то нужно смотреть что с безопасностью, возможно пароль не верный и т.д.